سياسة الالغاء و الإسترجاع

سياسة الإلغاء

• الزبون عندو الحق يلغي الطلبية ديالو قبل ما توصل لمرحلة الشحن.

• باش تلغي، خاصك تتواصل معانا عبر الواتساب أو الهاتف مباشرة بعد ما تدير الطلب.

• إلا كانت السلعة تشحنت بالفعل، ما نقدروش نلغي الطلب، ولكن تقدر تستعمل سياسة الاسترجاع.

• الهدف ديالنا هو نخليو عملية التسوق عندنا سهلة وآمنة، ونعاملو كل طلبية بأقصى سرعة واحترافية.

📝 سياسة الاسترجاع واسترجاع الأموال

• رضاكم مهم بالنسبة لينا، وإحنا كنحرصو باش نوصلو ليكم منتجات بجودة عالية.

  • في حالة توصلت بمنتوج تالف، ناقص، أو مختلف على اللي طلبتي، تقدر تطلب استرجاع الأموال أو التبديل.

  • خاصك تتواصل معانا عبر واتساب أو الإيميل في أجل لا يتعدى 48 ساعة من توصل الطلبية.

  • المنتوج خاصو يكون فحالته الأصلية وما يكونش مستعمل.

  • منين نتأكدو من المشكل، كيتم استرجاع المبلغ كاملاً عبر نفس طريقة الأداء (الدفع عند الاستلام → يتم إرجاع المبلغ نقداً عند استرجاع المنتوج).

  • مصاريف الإرجاع كيتكفل بها الزبون إلا فالحالة اللي المشكل جا من المنتوج (عيب صناعي أو خطأ فالتوصيل).

  • العملية ديال الاسترجاع أو التعويض كتتم خلال 7 أيام عمل من بعد ما نتوصل بالمنتوج المرتجع.